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售后政策

SERVICE AND SUPPORT

北京盟创科技无限公司(以下简称为“盟创”),对本公司出卖的Corsair产物,供给以下质保办事:

一.保修期

盟创对其发卖的Corsair内存产物供给 无限 毕生质保;

Corsair 闪存产物:

•帆海家系列闪存,保存者系列闪存、帆海家迷你USB闪存驱动器产物.....5 年保修

•观光者的USB 3.0 闪存驱动器产物.....5年保修

•统统的Flash 挂锁®产物.....3年保修


固态硬盘(SSD)产物 :

Neutron Series™是 5 年保修,其余 SSD 是 3 年保修;

以上产物,保修肇端时候以盟创出货时候为准,保修体例,改换新品。

二.不在保修规模的产物

1. 非本公司出卖的产物。

2. 产物过了质保期。

3. 产物经检测未发明品质题目的。

4. 产物标签粉碎及条码不符或缺损。

5. 产物因为利用及运输不妥形成的粉碎(物理毁伤)。

6. 非一般利用体例形成的报酬粉碎包罗但不限于利用的配件或耗损品不适合制作商或本公司的请求,比方:

a) 产物被私行拆装维修;

b) 产物的任何局部未经本公司受权而被私行维修点窜;

c) 产物被不妥利用或未按操纵手册、申明书指点利用;

d) 产物 PCB(电路板)元件缺损、销毁及数据接口粉碎;

e) 返修产物发明以下物理/化学毁伤或任何可疑的报酬粉碎;包罗严峻撬痕、划痕、凹痕、变形、断裂、生锈、侵蚀等。

7. 非一般环境下(比方净化、或与请求的室内环境温湿度差别)利用形成的粉碎。

8. 因不可抗力事由形成的粉碎。

三.保修呼应时候

产物一般返修周期为 14 个任务日,肇端和停止日期以盟创国际收到客户 返修件和收回新品的时候为准。若为退款处置体例,盟创在商定时效内给客户出具返修件退款确认单,对应金钱在收到客户确认单确当月应收中抵冲

四.保修流程

1. 经销商担负将返修装备送到本公司指定的地点,并承当运费。本公司有权按照商定的如换新,换良,维修或折款的体例保修,并承当寄回产物的运费。

2. 返修产物寄送时请保障为原包装产物, 以避免物流中形成粉碎,发货前请确保产物附件齐备, 对非原包装的产物,本公司有权接纳非新品包装或良品对客处置,对附件缺失的产物,本公司有权挑选只改换返修件产物主体或回绝收货办事。

3. 海盗船产物上所贴之标签(如防拆标签、序号标签等等)请勿自行撕毁,不然形成保修生效。

4. 不能在质保呼应时候内处置的返修件,本公司能够挑选对经销商的返修件停止折款处置;折算的价钱因此本公司收到返修件确当时市场价钱为参考,退款到经销商推销账户内。

5. 返修件经查验未发明送修单元所描写的毛病,本公司有权不做后续售后办事处置,其寄回运费由经销商担负。

6. 存储类产物保修进程中,内存的数据材料如发生丧失或粉碎,本公司不承当负何义务。

补充申明:

a) 毛病品请求保修办事时,请注重供给信息:姓名、地点、接洽德律风及电子邮件地点。

b) 产物采办证实,若相干证实丢失者,则依盟创出货日期。

c) 产物型号及序列号信息。

d) 毛病题目描写与申明。在毛病题目较为庞杂的环境下,请尽能够供给相干利用环境的体系设置装备摆设环境,以利于毛病确认

五.别的题目

按照海盗船售后政策, 〝毕生保固〞的界说是指于产物性命周期内 (产物的性命周期每一年递加 10%) ,产物若存在品质题目,盟创将供给收费质保办事;若产物性命周期已过,保修办事将随产物性命周期竣事而生效。具体请参考海盗船官网查问。

未尽事件,盟创与客户友爱协商处置。

以上条例仅合用于 海盗船 产物的返修,盟创保留统统条例的点窜权和诠释权


北京盟创科技无限公司,对本公司出卖的EVGA产物,向各经销商许诺供给以下售后办事:

质保期


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返修流程

1. 经销商应严酷对用户返修件停止表面和功效机能检测,包罗对返修件的产物包装、采办发票,产物什物表面,产物毛病景象等停止确认,并登录

2. 体系收件单经客服中间职员考核赞成后,经销商将返修件附装箱单(装箱单内容包罗:产物型号,数目,毛病信息,发货经销商称号,前往地点,接洽人,接洽体例等)寄回我司指定客服中间,返修件请利用物流规范纸箱包装(倡议利用产物原包装),以避免运输进程中粉碎。

3. 客服中间收到返修请求和返修件后会遵照体系请求明细停止考核,如有非常会采纳请求单并告诉经销商点窜后从头提交,如经检测返修件无品质题目,或因其余缘由不在保修规模(详见不在保修规模内容)我司将会将返修件退回给经销商,其退回运费将由经销商自行担负。

4. 经客服中间确认返修件确切存在毛病并适合保修前提的,我司将为经销商做退款或换货处置;若发生缺货等环境,客服中间供给三种体例供经销商挑选其一:1)同种别产物替代,2)付费进级,或3)退款,经销商应在一个任务日内停止确认答复,超越划定时候未答复我司有权自动任选其一履行。

5. 我司会接纳物流签回单的体例确认经销商收到寄回的产物,经销商在收件时应细心开箱查抄产物环境并查对明细,如有非常请实时反应并在回单中说明,如回单被一般签收且无非常反应则视为经销商赞成接管前往品并无任何贰言。

6. 统统一般保修期内返修件接纳寄件方付费的准绳,发货方承当送修产物发生的运费,我司承当寄回的用度,若送修的产物不适合保修规范,则来回邮寄用度都由发货方承当。

返修时效

我司许诺遵照上述返修流程功课,在7-15个任务日实现对经销商返修件的处置,返修肇端和停止日期以客服中间收到毛病件和发还改换件的日期为准,如产物有做替代,进级则以经销商终确认替代型号的日期为准。

不在保修规模的产物

1. 非本公司出货和非我司受权协作经销管道所采办之产物。

2. 经检测未发明所述毛病,毛病题目不能再现,或触及未经受权的第三方软件兼容方面的题目。

3. 产物颠末非本公司受权之手艺职员维修或拆装时或经鉴定为捏造,仿造,赝品的产物。

4. 产物序列号不符或序列号磨损不清晰时,保修标签或产物标签被变动、笼盖或破坏没法辨识时。

5. 产物存在报酬毛病,物损,进水或其余液体,因利用环境形成非一般磨损,侵蚀,生锈,污点的,产物贫乏任何硬件,组件或构成部件。

6. 对产物的组件,硬件或构成部件形成的任何侵害,包罗但不限于因为轻忽,滥用,不测,误用或不平常的物理外力,电气或电机压力(包罗因为不中断地利用产物或产物用于区块链运算,加密电子货泉挖矿或近似用处)。

7. 因不公道利用形成的深度划痕,切割,裂痕,凹痕,变色,轻忽,掉落或不妥操纵而致使的表面粉碎。

8. 因为不测与物体或东西碰撞、利用过分的外力、轻忽掩护、裸露于火源或非常的热量、水患、污垢、风暴、闪电、地动、非常的气候前提、或天灾、偷盗、熔断保险丝、利用不妥的任何电源或超载电路。

9. 毗连利用未颠末EVGA考证或受权的第三方产物或毗连配件,产物,软件或额定帮助装备致使的缺点或粉碎。

10. 未经EVGA供给或受权的测试,操纵,保护,装配,维修或调剂不妥致使的缺点或粉碎。

11. 利用不适合的运输包装或利用不适合的包装材料,致使产物在原始采办者与二手买家的运输进程中形成粉碎。

其余:

1. 未尽事件,北京盟创科技无限公司与经销商友爱协商处置。

2. 北京盟创科技无限公司保留对此质保条例的更新之权力。

北京盟创科技无限公司(以下简称为“盟创”),对本公司出卖的三星SSD产物,供给以下保修办事:

保修期

盟创对其发卖的三星SSD产物供给以下质保办事:

850 3年质保期

860evo系列 5年质保期

860pro系列 5年质保期

970EVO系列 5年质保期

970PRO系列 5年质保期

T5系列 3年质保期

T3系列 3年质保期

T1系列 3年质保期

质保体例:保修期内供给维修办事.

质保肇端日期以发票日期为准,没法供给发票的,以产物SN对应的盟创出货日期为准。

保修呼应时候

一般返修周期为10 个任务日;

肇端和停止日期以盟创收到客户返修件和收回完修件的日期为准。

保修流程

盟创返修流程

1. 客户严酷对返修品停止表面和功效检测,适合返修规范的返修品,填写盟创客户返修请求单,并打印附在货色包装里,一并寄给盟创,客户返修请求单可向返修窗口讨取。产物返修需同时供给适合表面领受规范的产物、产物包装、采办发票。

2. 盟创收到返修品后,会对货色停止具体的查抄并查对明细,实时将信息反应给客户。完修品收回前,盟创返修窗口将完修品明细供给给客户,客户收到完修品后,应细心查抄货运环境并查对明细,并实时反应,如未反应,则视为无贰言。

3. 返修件遵照采用寄件方付费的准绳,送修人承当送修产物发生的运费,盟创承当寄回的用度,若送修人送修的产物检测是假性毛病则来回邮寄用度都有送修人承当。

4. 若盟创检测发明,用户返修SSD 为无毛病的良品,寄回用户的快递费,由用户自行承当。

5. SSD为存储功效产物,请于送修前先将产物内的原有材料自行备份保存,盟创错误SSD硬盘外部的存储数据负有保存和规复等任何义务。

三星天下客服质保修

1. 经由进程4006528008德律风接洽三星指定天下维修中间,适合返修规范的返修品,按三星客服请求经由进程顺丰速运到付体例发往VDT三星指定地点。

2. 经由进程三星VDT客服中间送修来回邮寄用度全数由三星承当

VDT (三星SSD售后办事中间)相干接洽体例

-公司称号: 碧真(北京)数码手艺无限公司

-公司地点: 北京市顺义区临空经济焦点区裕华路28号 综合楼 A202室

-德律风: 4006528008

不在保修规模的产物

1. 因天灾、报酬不妥操纵等非产物自身之身分毛病时。

2. 产物颠末非本公司受权之手艺职员维修或拆装时。

3. 保修标签或产物标签被变动、笼盖或破坏时。

4. 产物序列号不符或序列号磨损、不清晰时。

5. 非盟创国际受权之经销管道所采办之产物。

6. 经鉴定为捏造,仿造,赝品的产物。

其余:

1. 人损鉴定(参考附件1)和维修用度的规范以三星官方条例为准。

2. 保内返修进程中若碰到缺料,停产等缘由,会与用户协商,改换不低于原产物机能的其余型号

3. 未尽事件,盟创与客户友爱协商处置。

以上条例仅合用于三星产物的返修,盟创保留统统条例的点窜权和诠释权。

附件1 三星返修领受基准:

表面查抄:返修品应保障表面完全:外壳无变形,标签完全无涂抹,印刷笔迹清晰,接口无缺。

以下环境将以保外处置,原物返还用户:

(无标签、标签撕起、标签涂抹、标签笼盖、标签破坏、接口粉碎、接口销毁、外壳开启、外壳粉碎)

1

(无标签)

22

(标签撕起)

2

(标签涂抹)

3
4

(标签破坏)

5
6

(接口粉碎)

7

(接口销毁)

8

(外壳开启)

9

(外壳粉碎)

北京盟创科技无限公司(以下简称为“盟创”),对本公司出卖的 Adata 产物,供给以下保修办事:

一.保修期

盟创对其发卖的 Adata 内存、闪存产物供给毕生保修办事;SSD 系列存储装配供给 3 年保修办事。

二.不在保修规模的产物

1. 因天灾、报酬不妥操纵等非产物自身之身分毛病时。

2. 产物颠末非本公司受权之手艺职员维修或拆装时。

3. 保修标签或防拆标签被变动或破坏时。

4. 产物序号不符或序号破坏、不清晰时。

5. 透过非威刚受权之经销管道所采办之产物。

三.保修呼应时候

PC、NB 内存一般返修周期为 10 个任务日;SSD 系列存储装配一般返修周期为 15 个任务日。肇端和停止日期以盟创收到客户返修件和收回完修件的日期为准。

四.保修流程

1. 客户严酷对返修品停止表面和功效检测,适合返修规范的返修品,填写完全的盟创客户返修请求单,并打印附在货色包装里,一并寄给盟创各地区对应的返修窗口,客户返修请求单可在 http://varyavivaldi.com/Soft/ShowClass.asp?ClassID=74 下载,或向返修窗口讨取。

2. 盟创收到返修品后,会对货色停止具体的查抄并查对明细,实时将信息反应给客户。

3. 完修品收回前,盟创返修窗口将完修品明细供给给客户,客户收到完修品后,应细心查抄货运环境并查对明细,并实时反应,如未反应,则视为无贰言。

4. 盟创与客户各自承当已地契程发货运费。回绝任何情势的到付件,如有到付件一概回绝签收,原物前往,所形成的统统丧失均由发货方承当。

五.别的题目

1. 人损鉴定和维修用度的规范以 Adata 官方条例为准。

2. 保内返修进程中若碰到缺料,停产等缘由,会与用户协商,改换不低于原产物机能的其余型号或付费进级更高阶型号。

3. 〝毕生质保〞的界说是指于产物性命周期内,产物若因非报酬身分粉碎,盟创将供给收费维修办事;若产物性命周期已过,保修办事将随产物性命周期竣事而生效。

4. 未尽事件,盟创与客户友爱协商处置。

以上条例仅合用于 Adata 产物的返修,盟创保留统统条例的点窜权和诠释权。